Pregunta ¿Tus Puma son nuevas?
RespuestaNuestra Puma solo vende artículos 100 % nuevos y auténticos. Toda nuestra mercancía es 100% auténtica, garantizada.
Pregunta ¿Cómo sé si los artículos son auténticos?
RespuestaToda la mercancía de Puma es 100% auténtica, garantizada. Nuestro equipo de expertos somete cada artículo a un sistema de verificación de 10 puntos para garantizar su legitimidad.
Pregunta ¿Cómo determinan los precios de sus productos?
RespuestaNuestras Puma están autorizadas por la fábrica de Puma. Tenemos precios muy bajos para vender, 100% auténtico. Definitivamente es el Puma que estás buscando.
Pregunta ¿Haces envíos internacionales?
RespuestaEnviamos zapatillas a la mayoría de los países del mundo. Si no ve su país en la lista, lamentablemente no ofrecemos entrega en este momento.
Pregunta ¿Soy responsable de los aranceles e impuestos si compro en el extranjero?
RespuestaTodos los aranceles e impuestos internacionales son nuestra responsabilidad.
Pregunta ¿Cuándo se enviará mi pedido?
RespuestaLos pedidos pueden demorar hasta 5 días para pedidos nacionales de EE. UU. y de 6 a 9 días para pedidos internacionales. Es posible que se requiera tiempo adicional durante los períodos promocionales y días festivos. Enviamos pedidos de lunes a sábado, excepto en los siguientes días festivos de EE. UU.:
– Semana Santa
– Día Conmemorativo
– Día de la Independencia
– Día laboral
– Acción de gracias
– Nochebuena
– Día de Navidad
– Nochevieja
– Día de Año Nuevo
Pregunta ¿Cuánto tardan las diferentes opciones de envío?
RespuestaLos pedidos pueden demorar hasta 5 días para pedidos nacionales de EE. UU. y de 6 a 9 días para pedidos internacionales.

Los tiempos de procesamiento de aduanas variarán de un país a otro.

Pregunta ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
RespuestaUna vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico que incluye un número de seguimiento para el envío. También puede ingresar el número de identificación del pedido desde el correo electrónico de confirmación de su pedido aquí. Si ha creado una cuenta, puede ir a Mi cuenta y seleccionar Mis pedidos para ver sus pedidos actuales.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Pregunta ¿Puedo cambiar mi pedido?
RespuestaPor favor Contacta con nosotros, si los zapatos ya han sido enviados, no podemos cambiarlo.
Pregunta ¿Cómo devuelvo mi compra?
RespuestaNuestra política de devolución es la siguiente:

– Las solicitudes de devolución deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega del artículo.

– Los clientes son responsables del envío de devolución. Para su protección, sugerimos utilizar un transportista que proporcione información de seguimiento.

– Los artículos deben estar sin usar y en las condiciones originales recibidas. La caja también debe estar en las mismas condiciones en que se recibió. Las cajas de zapatos no deben usarse como caja de embalaje.

– Los pedidos de venta finales no son elegibles para devolución. La venta final incluye artículos comprados durante un período promocional; pedidos internacionales; y Artículos comprados en nuestra tienda minorista.

Pregunta Dice que mi pedido fue entregado pero no lo recibí. ¿Qué tengo que hacer?
RespuestaEnvíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente(Contact us)con el asunto “Pedido faltante”. Trabajaremos con el proveedor de envío para localizar su paquete. Si no podemos localizar el paquete, abriremos un reclamo para investigar el asunto. Espere de 3 a 4 semanas para que se complete un reclamo. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como tengamos una actualización sobre el estado de su paquete.